Política de Privacidade

Última atualização: Março de 2026

A Ana Sophia Mitre Leite LTDA, inscrita no CNPJ sob n° 64.715.145/0001-51, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n° 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar e processar os seguintes dados pessoais:

Informações de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
Informações de contato: Endereço de e-mail, números de telefone (incluindo WhatsApp), endereço residencial.
Informações de saúde: Histórico médico, queixas, resultados de exames, alergias, medicamentos em uso, e outras informações necessárias para a prestação de serviços médicos.
Informações de comunicação: Registros de interações via WhatsApp, e-mail ou telefone, incluindo gravações de chamadas para qualidade e segurança.
Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas em nosso site, para melhorar sua experiência.

2. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Agendamento e confirmação de consultas e exames.
Prestação de serviços médicos e de diagnóstico.
Envio de lembretes de consultas e comunicações relacionadas ao seu tratamento via WhatsApp e SMS.
Responder a dúvidas e solicitações feitas através dos nossos canais de atendimento.
Cumprir obrigações legais e regulatórias (como emissão de recibos e prontuários).
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário em nosso site.

3. Uso do WhatsApp Business API

Comunicações via WhatsApp:

Ao fornecer seu número de telefone e iniciar uma conversa conosco no WhatsApp, você consente em receber mensagens relacionadas aos nossos serviços, como confirmações de horários, informações sobre procedimentos, orientações médicas e comunicados importantes. Utilizamos a WhatsApp Business API para garantir a segurança e a eficiência dessas comunicações. Você pode solicitar a exclusão de suas conversas ou optar por não receber mais mensagens a qualquer momento, respondendo "SAIR" ou entrando em contato conosco.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais são confidenciais. Apenas compartilhamos suas informações nas seguintes situações:

Com profissionais de saúde envolvidos diretamente no seu atendimento (mediante sua autorização).
Com laboratórios e clínicas parceiras para a realização de exames (quando solicitado por você).
Para cumprir ordens judiciais ou requisições de órgãos fiscalizadores (como CRM e Vigilância Sanitária).
Com empresas de tecnologia que hospedam nossos sistemas (sempre sob contrato de confidencialidade).

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. Seus dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais (como a retenção de prontuários médicos pelo período exigido por lei).

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados.
Revogar o consentimento a qualquer tempo.

7. Contato do Encarregado (DPO)

Se tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@anasophiamedica.com.br
Telefone: (48) 99961-1360

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão atualizada.